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飞利浦AC4076空气净化器投诉

中广网北京6月13日消息 据经济之声《天天315》报道,随着近期雾霾天气的频繁出现,空气质量问题备受人们的关注。这也引发了空气净化器的热销。

不过,《天天315》前几天接到了一位殷小姐的投诉,她在今年1月份购买了一台飞利浦AC4076空气净化器。因为家里刚刚装修过,为了去除甲醛和油漆味,殷小姐想到了空气净化器。当时,飞利浦的这款净化器正在热销,宣传的功能是,能够过滤99%的灰尘和花粉,过滤99.9%的细菌以及99%的甲醛和苯,这让殷小姐很放心,加上飞利浦本身是国际大品牌,于是她毫不犹豫的把这台空气净化器买回了家。刚开始使用的时候,净化器的效果很明显,家里的甲醛味和油漆味很快就没有了,大概使用了一个月左右,殷小姐觉得家里的空气已经变好了,再加上自己工作比较忙,于是暂时停止了使用这台机器。上个月,殷小姐再次拿出这台空气净化器使用的时候,空气净化器竟然散发出了油漆味。

殷小姐:我是在1月份买的,价位在3400块钱左右。它说能净化99%的细菌、甲醛和苯,但实质上我只是个人感觉挺舒服的。等到我大概是2月份过年回老家,回来之后屋子里没有什么味道,通完风也淡掉了,我就忘记去使用这个净化器了,上个月我再拿出来用的时候,散出来的味道就是之前的油漆味嘛。

殷小姐赶紧联系了飞利浦的客服人员,对方给她的解释是,这个属于殷小姐个人使用问题,有可能是家里的环境变差,导致空气净化器的滤网饱和了,需要更换滤网。殷小姐纳闷,自己家里每天都会打扫,家里环境没有并没于变差,为什么只用了短短几个月,就要更换滤网。

殷小姐:我当时用了大概一个多月的样子,每天开一会儿,我也要上班。到了后面,屋里味道小了再加上收拾东西,这段时间没用,从1月份到现在6月,都5个月了,这么短的时间就不能使用了。客服小姐觉得是我的环境恶劣了,导致滤网饱和。我觉得市场上净化器几百到几千到几万不等,我买了3500这个价位,也不算是最差的,你告诉我是因为环境恶劣饱和的,我觉得这个太托词了,那如果我环境好,我就用不着净化器了,现在告诉我让我自己去更换净化器滤网,滤网寿命不在他们保修范围内,因为更换一个滤网的价格大概在599块钱,太贵了。

这款空气净化器本身带有一个感应装置,可以测量室内的空气质量,并且还有四级显示灯,当空气质量不够理想时,指示灯会变成红色、深紫色和紫色;当空气变得清新洁净时,指示灯将变成蓝色。而且,如果需要更换滤网,机器会自动提示需要更换。可是,殷小姐家里的净化器散发出刺鼻味道时,净化器上的指示灯还是蓝色的,而且也没有提示滤网需要更换。

殷小姐觉得,飞利浦方面的解释很不合理。3500元左右的空气净化器,只使用了4个多月,就需要更换价值599元的滤网,而滤网并不在产品的保修范围之内。当初产品宣传的时候说可以去除99%以上的粉尘,细菌,甲醛等,现在这么短的时间就需要更换滤网,这与宣传的效果不符。

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